PAGAMENTO E ENVIO
Normalmente, o pagamento via cartão é aprovado na hora, contudo, extie a possibilidade de sua transação entrar em análise pelo time da Pagseguro ou Nuvem Pago, empresas que gerenciam nosso financeiro. Se for o caso, alguém do nosso time irá entrar em contato com você para confirmar alguns dados relativos ao seu pagamento (visando a segurança do titular do cartão). portanto, estes casos específicos podem levar até 48 horas para ter o pagamento aprovado aqui na Laluz, ok?! Mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Fique de olho no seu celular para atender a chamada do nosso time.
RASTREIO
Assim que for finalizado sua compra, iremos separar seu pedido. Logo em seguida, iremos enviar o código de rastreio para seu email cadastrado.
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
1) O endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
2) O destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;
3) Qualquer outra situação que a encomenda voltar para a gente, pela não retirada da mesma pelo destinatário.
Em todos esses casos, o comprador arcará com o segundo frete de envios.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nossa política de trocas e devoluções encontra-se no rodapé da página do site.
